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• 172021.06

  电话销售有效沟通技巧

  如果▓你想拒绝一件事，你可以找到一万个理由，但如果你接受一件事，你可能只需〓要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3%，属于正常情况。建立这种信念后，我们将讨论客户

• 162021.06

  你和优秀客服的距〒离，也许就＠ 差这7点

  下面几点有助于你与现∏有的或潜在的客户◆长期合作： 1、坦荡承认你的目的 请采取既规范又坦荡的态度。比如售前客服，宁可在设法做成一笔大生意的时√候犯销售错误，也不要把一切弄

• 152021.06

  电商客服外包金牌々客服服务技巧干货分享！

  1.如果客户已同意购买商品 当潜在客户反复似乎有购买信号但又犹◥豫不决时，在线客服可能会使用二选一技术。例如，在线客服可能会指着客户说：您想要哪种浅灰色或银白色的手机？

• 122021.06

  在线客服提高客户留存率的方法介绍

  一 、总结客户◢流失规律，采取应对措施 一般来说，能用5个以上的句子ζ进行交流的客户表示强♂烈的意图，大多数会留下联系方式进行长期交流。以下是一些流失客户的常规表现规』则：

• 082021.06

  呼叫中心外包：客户体验需要的不↙仅仅是流程！

  客户体验的本质 客户体「验需要艺术（人文）和科学（过程）的结合。联络中心将人员和流程结合起来所面临的挑战●是，优质的服务已成为常态。从一家金融机构到另一家金融∞机构经历的

• 072021.06

  通俗易懂的语言更能打动客户！

  当客户有疑问或是☉不懂的问题需要询问时,客服人员应该以最快的速度给予解答,即便无※法立刻找到解决的方案,积极的▓态度也会让客户觉得十分舒心,受到重卐视的他们会以良好的态度与客服

• 052021.06

  与优质的呼叫中心外包合作Ψ 最重要的6个步骤

  经验告诉我们，成功整合有六个关键步骤： 1、评估当地支持中心的影响 这是评估合并需求的第一步。使用ζ　仔细的分析来确定当前设置的哪些部分起作用，以及哪些部分需要更改。 2、

• 032021.06

  优质的客服团队怎么【建立了？

  我认为我发现了建立一支可教的团队的秘诀。 您是否知道在这个虚构的世界中，团队中的每个人都开放并乐于接受反馈，防御能力消亡，目标从自我形象保存变成对建设性投入的渴望？